Конкретные примеры
"Мы сделали количественный скачок вперед от первых дней заказа по телефону. Связь с базой данных Ричмонд, с последовавшей далее интеграцией наших ИТ систем, несомненно дало толчок росту, гармонии и эффективности между нашими компаниями. Это позволило нам продвинуться вперед в нашем деле выращивания и упаковки, а Ричмонд справиться с продажей и маркетингом. Это способствовало снижению издержек нашего бизнеса и стало исключительно полезным для нас обоих."
Йон Хаммонд
Директор
Хаммонд Продъюс Лтд
Интеграция Хаммонд ИТ
Ситуация
Хаммонд Продъюс обрабатывает 1700 акров плодородных, легких, песчаных почв в Нотте. Хаммонд является самым крупным поставщиком Ричмонд Фармз. Объем бизнеса с Хаммонд значительно увеличился с момента основания Ричмонд в 1999 г. Йон Хаммонд представляет собой классический пример сельхозпроизводителя, которому мы доверяем поддерживать чистоту бренда. Его тщательное внимание к качеству и постоянству привело к созданию нескольких успешных брендов. Из этого следует, что премиальные цены франко-хозяйство ежедневно достигаются по продукции Хаммонда, а спрос является высоким. В периоды пика спроса заказы от Хаммонда могут превышать 200 паллетов в день. По мере роста бизнеса с Хаммонд в начале 2000ых мы вскоре стали жертвами собственного успеха. Мы не смогли формировать и посылать заказы Хаммонд ежедневно в тех временных рамках, которые бы позволили ему выполнять заказы. Если сказать более просто, проблема заключалась в том, что в течение критически важных часов с 7:00 до 11:00 утра мы были заняты продажей продукции, а Йон был занят ее упаковкой. К моменту, когда мы, в конце концов, могли поговорить друг другом по телефону в конце утра, количество заказов часто превышало планируемое и поэтому они должны были быть сокращены. Это означало, что мы подводим заказчиков, отказываем от бизнеса и сдерживаем развитие брендов. Нам очень быстро надо было найти решение.